Технология разработки управленческих решений

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 1. Основные этапы разработки управленческих решений 2. Разработка управленческого решения 3. Принятие решения, реализация, анализ результата

Подготовка к разработке управленческого решения Первый блок включает такие этапы, как: получение информации о ситуации; определение целей; разработка оценочной системы; анализ ситуации; диагностика ситуации; разработка прогноза развития ситуации.

Разработка управленческого решения В состав второго блока входят: генерирование альтернативных вариантов решений; отбор основных вариантов управленческих воздействий; разработка сценариев развития ситуации; экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Принятие управленческого решения, реализация, анализ результата В третий блок включены: коллективная экспертная оценка; принятие решения ЛПР; разработка плана действий; контроль реализации плана; анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов, процедур, операций.

Блок-схема технологического цикла РУР (16 блоков и 39 операций)

Блок-схема технологического цикла РУР 1. Внешнее воздействие 2. Внутреннее воздействие 3. Ситуация 4. Стратегия решения: а) определение цели действия б) определение способа достижения цели в) выработка критериев выбора решений 5. Оценка обстановки: а) кадрового состава б) состояние ресурсов в) состояние техники г) состояние технологии д) эффективность е) временной фактор 6. Прогнозирование результатов 7. Подготовительный этап: а) определение места решения в управляющей системе б) установление функции управления, к которой относится решение в) установление ступени управления, где будет приниматься решение г) определение полномочий лица, принимающего решение д) установление права лица принимать решение е) определение границ решения 8. Информационный цикл: а) поиск информации б) сбор информации

Алгоритм диагностики ситуации Основные возникающие проблемы/ лучший опыт; закономерности, в соответствии с которыми происходит развитие ситуации; механизмы, с помощью которых может быть оказано целенаправленное воздействие на ее развитие; __________ ресурсов, необходимых для приведения этих механизмов в действие; активные составляющие ситуации, как внешние, так и внутренние, которые могут оказать существенное, а подчас и решающее воздействие на ее развитие.

Оценочная система Формируется как для индивидуальных, так и для коллективных сравнительных оценок. В состав оценочной системы входят: критерии, характеризующие объект оценки; шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев; принципы выбора, по которым на основании оценок значений критериев для объекта определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.

Оценочная система Соответствующие разновидности оценочных систем используются и для расчета индексов и рейтингов, и для определения приоритетов, и для сравнительной оценки альтернативных вариантов решений во всем многообразии ситуаций принятия решения

Блок-схема технологического цикла РУР в) обработка информации г) анализ информации 9. Уточнение прогноза результата 10. Разработка экспертной рекомендации по элементам решения: а) выработка вариантов рекомендаций б) сравнительный анализ рекомендаций в) выбор рекомендаций 11 .Разработка решения: а) разработка вариантов решения б) оценка вариантов по установленному критерию в) выбор решения 12.0формление решения: а) формула решения б) документальное оформление в) фиксация решения 13.Постановка задач исполнителям: а) что делать б) кому делать в) как делать г) где делать д) когда делать е) с кем делать ж) последовательность выполнения задач 14. Документальное оформление задач 15. Организация выполнения решения: а) пропаганда решения б) мобилизация коллектива в) координация г) оперативное регулирование 16.Контроль

Блок-схема технологического цикла РУР

Традиционная схема разработки и реализации управленческих решений