Управление качеством
- Рубрика: Презентации / Презентации по Технологии
- Просмотров: 286
Презентация "Управление качеством" онлайн бесплатно на сайте электронных школьных учебников edulib.ru
Модуль 2. Управление качеством Проектирования системы доставки грузов Параметры оценки уровня качества системы доставки грузов
Схема проектирования системы доставки грузов (определение состава участников процесса доставки)
В случае отправки груза через транспортную компанию Заказчика, необходимо заполнить заявку. ЗАЯВКА Прошу отправить груз транспортной компанией: УРИ «Завод «Воздушный Замок» Генеральному директору Семенову Г.Б. От: Название транспортной компании: Название: Адрес: Тел., факс: Время работы: Контактное лицо: Дополнительная информация: Грузополучатель Адрес: Тел., факс: Контактное лицо: ИНН: Плательщик Реквизиты: Форма оплаты: Вид перевозки: Авиа Авто до склада □ до двери Грузо-багаж □ Сборный вагон □ Контейнер Вагон □ 3т 5т 24т 40т Доставка: Город: Пункт назначения: Доставка до двери: Адрес: Характер груза: Параметры груза: Вес (кг) Объем (м³) Кол-во мест Заказчик Подпись ___________________ Печать
Диаграмма приоритетов требований клиентов к услугам фирмы 1- оказание помощи на выполнение таможенного оформления; 2 – обеспечение требуемого срока доставки; 3 – сохранность груза при перевозке и хранении; 4 – минимальные затраты на доставку; 5 – оказание дополнительных услуг; 6 – высокий имидж перевозчика; 7 – гибкость в форме оплаты.
3. ГИБКОСТЬ - готовность к изменению условий договора - возможность предоставления различных уровней обслуживания - готовность к изменению финансовых условий платежа