BI в М.Видео

От корпоративной до мобильной аналитики крупнейшей сети гипермаркетов электроники М.Видео CEO Consulting Moscow 2013

О компании CEO Consulting CEO Consulting Консалтинговая компания,предоставляющаяITрешения и услуги для сектора розничной торговли, финансового сектора ителекома Решения и Услуги Аналитические системы и хранилища данных (BI & DWH) Интеграция корпоративных систем, данных и приложений(EAI/ETL) Операционное планирование (Salesand OperationsPlanning) Прогнозирование спроса и продаж(Demand Planning& Forecasting) Управления цепочками поставок (SupplyChainManagement) Управления рабочим временем персонала (Workforce Management) Оптимизацияценообразования(Price Optimization) Ассортиментноепланирование икатегорийныйменеджмент Управленческийконсалтинг ITаутсорсинг Клиенты Данон,Кампомос,М.Видео, Евросеть,Тандер,Топ-книга,Детскиймир,ОБИ,Адидас,Ригла,Протек,Катрен,Марс,Райффайзенбанк,БанкРусский Стандарт,ХоумКредит,UnitedCards Services,Домодедово,Ростелеком,АльфаТелекомидругие Опытв области BI & DWH Более20 успешных проектов по внедрению решенийBusiness Intelligenceи корпоративных хранилищ данныхдляфинансовогосектора, розницыителекома.

О компании М.Видео Ведущая российская розничная сеть гипермаркетов электроники «М.Видео» создана в 1993 году. На настоящее время более 300 гипермаркетов в 135 городах России. М.Видео занимает первое место по объёмам продаж электроники и бытовой техники на российском розничном рынке. Оборот компании в 2012 году составил 158 млрд. руб (с НДС). В 2006 году принято решение о построении информационно-аналитической системы компании М.Видео.

Проблемы отчетности до начала проекта

Основные задачи аналитической системы Обеспечение возможности мониторинга выполнения планов директорами магазинов. Разработка бонусных программ для продавцов (в том числе на основе анализа рыночной корзины) и предоставления возможности директорам мониторинга результатов этих программ. Развитие мотивационных программ для продающего персонала. Информационно-аналитическое обеспечение финансового, коммерческого, маркетингового, логистического и кадровых департаментов и других подразделений компании

Компоненты системы аналитической отчётности Средство аналитической обработки информации, предоставления отчетности и дашбордов - MicroStrategy Платформа для Хранилища данных – Sybase IQ Платформа ETL – Oracle Data Integrator

Архитектура информационно-аналитической системы Бизнес - аналитики Директора магазинов и Подразделения центрального офиса Руководство компании, ASM/DSM Корпоративная Информационно-аналитическая система Predictix Корпоративная информационная система, FOBO Siebel, Avaya, Assyst, MS SQL, файлы SAP

Этапы проекта Определение архитектуры системы, выбор генерального подрядчика 3 мес. Реализация 1-го этапа: анализ продаж, платежей Реализация 2-го этапа: анализ продаж ПДО, подарочных карт, оптовых продаж, рекламные акции, категорийный анализ 4 мес. Реализация 3-го этапа: остатки, анализ программы лояльности, анализ работы call-центра Анализ товародвижения, Закупки, введение нового классификатора 6 мес. 6 мес. Промышленная эксплуатация системы 5 мес. Доработка системы в связи с внедрением SAP, новая система мотивации персонала Остатки и движения из SAP, развитие мотивационной системы 5 мес. Развитие системы мотивации, логистика, Predictix, Категорирование 3 мес. 3 мес. Mobile, FOBO Развитие системы

ОТЧЕТНО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА Пользователи информационно-аналитической системы

Бизнес - задачи Отчетность call-центра Отчетность из системы управления изменениями и инцидентами Расчет системы мотивации розничного персонала Подготовка данных для системы планирования и прогнозирования Сверка с процессинговым центром Отчеты по сервисным программам И многое другое… Продажи товаров и услуг Товародвижение (включая закупки) Остатки Маркетинговые акции и категорирование Зависимые товары и совместные продажи Отчеты из системы прогнозирования Программа лояльности

Масштабируемость системы Статистика системы: Количество одновременно-работающих пользователей 1000-1500 Время получения отчёта 5-10 сек. Количество выполняемых в день отчётов 20000+ Нагрузка на систему в пиковые часы – в одну секунду один отчёт часы Типичная нагруженность системы Кол-во отчётов

Количество отчётов по месяцам

Производительность системы Статистика системы Объём базы данных 3+ Тб. (с учетом сжатия IQ в 5-10 раз) Длина самых больших фактовых таблиц – свыше 300 Млн – чеки, 5 млрд. – остатки. Количество отчётов в системе 10000+ Количество наименований отчётов, выполняемых ежемесячно 1000+ (запуск один раз и более) Доля отчётов Время выполнения отчётов

Показатели доступности КАС на основе SLA 24x7 Уровень сервиса 98-99%

Фиксированные отчёты

Аналитические отчёты

Дашборды

Транзакционные отчеты

Мобильные приложения

Результаты эксплуатации КАС (2007-2013) Единый корпоративная система достоверной отчетности и аналитики для всех подразделенийкомпании Розница, Коммерция, Логистика,HR,Финансы, Маркетинг, Руководство и другие Надежная, высокопроизводительная и масштабируемая платформа для отчетности и аналитики Высокая доступность КАС24x7 70%отчетоввыполняются быстрее 7 секунд 400 000+ отчетовв месяц КАС – удобный и гибкий инструмент аналитики, разработки и доставки отчетов:Web, Desktop, Mobile, Office,автоматическая рассылка по почте 1000+ пользователей Широкое использование системы всеми подразделениями компании от менеджера магазина до руководства, включая задачи несвойственныеBI-решениям, например, для программы мотивации продавцов Системаиспользуется как в головном офисе, так и в каждом магазинеМ.Видео Высокая удовлетворенность КАС со стороны бизнес-пользователей СогласноотчетуITоб удовлетворенности КАС со стороны пользователей Низкие трудозатраты по созданию, развитию и поддержкеКАС Бизнес самостоятельно развивает отчетностьи аналитику,ITотвечает для хранилище