Система менеджмента качества

Система менеджмента качества Company LOGO

Мы должны состыковать нашу систему образования с западно-европейской системой образования, при этом не утратив высокий уровень который имелся в Советском Союзе и сейчас еще сохранен в России, в ведущих вузах страны. В.В. Путин

Хроника Болонского процесса 1999 (Болонья). Начало Болонского процесса. 23 страны 2000 2001 (Прага) 2003 (Берлин). Присоединение России. 40 стран 2006 2005 (Берген). 45 стран. Приказ Минобрнауки № 40 от 15.02.05 Tuning (25 стран EU) 2010. Завершение Болонского процесса Tuning Latin America (18 стран) 2006 (Брюссель). Присоединение России 2004 2008 (49 с)

Болонский процесс – попытка создания единого образовательного пространства в Европе, конкурентоспособного по отношению к образовательным пространствам Америки, Азии и иных регионов планеты. Единство образовательного процесса – не унификация, а прозрачность (понятность) образовательных систем разных стран по отношению друг к другу.

Годы Специали- тет Магистра- тура Магистр Бакалавр Дипломированный специалист Специали зация Специали зация Программа подготовки специалистов по специальности Программа подготовки бакалавров по направлению Специалист Традиционная одноуровневая модель Уровневая модель Внедрение обучения по уровневой системе (бакалавр - специалист – магистр)

Преподаватели УЧАТ студентов Студенты УЧАТСЯ у преподавателей Активизация самостоятельной работы студентов

Описание оценок ECTS A “Превосходно” – теоретическое содержание дисциплины освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество их выполнения оценено числом баллов, близким к максимальному. B “Отлично” – теоретическое содержание дисциплины освоено полностью, без пробелов, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения большинства из них оценено числом баллов, близким к максимальному, однако есть несколько незначительных ошибок. C “Хорошо” – теоретическое содержание дисциплины освоено полностью, без пробелов, некоторые практические навыки работы с освоенным материалом сформированы недостаточно, все предусмотренные программой обучения учебные задания выполнены, качество выполнения ни одного из них не оценено минимальным числом баллов, некоторые виды заданий выполнены с ошибками. D “Удовлетворительно” – теоретическое содержание дисциплины освоено частично, но пробелы не носят существенного характера, необходимые практические навыки работы с освоенным материалом в основном сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий выполнено, некоторые из выполненных заданий, возможно, содержат ошибки.

Описание оценок ECTS E “Посредственно” – теоретическое содержание дисциплины освоено частично, некоторые практические навыки работы не сформированы, многие предусмотренные программой обучения учебные задания не выполнены, либо качество выполнения некоторых из них оценено числом баллов, близким к минимальному. FX “Условно неудовлетворительно” – теоретическое содержание дисциплины освоено частично, необходимые практические навыки работы не сформированы, большинство предусмотренных программой обучения учебных заданий не выполнено, либо качество их выполнения оценено числом баллов, близким к минимальному; при дополнительной самостоятельной работе над материалом дисциплины возможно повышение качества выполнения учебных заданий. F “Безусловно неудовлетворительно” – теоретическое содержание дисциплины не освоено, необходимые практические навыки работы не сформированы, все выполненные учебные задания содержат грубые ошибки, дополнительная самостоятельная работа над материалом дисциплины не приведет к какому-либо значимому повышению качества выполнения учебных заданий.

Проблемы, возникшие в ходе реализации эксперимента сложная адаптация преподавателей в новых условиях резкое увеличение трудоемкости учебно-методической работы преподавателей длительность подготовки и внедрения интерактивного портала, необходимость адаптации к его структуре действующей информационной системы низкая активность преподавателей, вызванная неумением и нежеланием работать в учебном портале необходимость сопряжения нового и существующего (старого) форматов обучения

Мотивация умение выполнять любую работу с интересом и увлечением – условие успешной работы и полноценной жизни Стратегия умение строить свою индивидуальную образовательную программу Ценность образование в течении жизни Управление своей собственной учебной деятельностью Самостроительство Социальные пробы социально-культурные практики Культура выбора свобода выбора и ответственности Компетентность соорганизация своих и прочих ресурсов для постановки и достижения целей по преобразованию ситуации

принимает каждого ученика таким, какой он есть Кто готовит Кто будет работать Какое финансирование Родители – волонтеры

Система менеджмента качества Структурные уровни документации СМК

Законодательная база Лицензионные документы Регламентирующие документы вышестоящих организаций– Национальные и международные стандарты в области качества– Нормы международного права Законы РФ

Модель менеджмента вуза МИССИЯ СТРАТЕГИЯ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ Функциональные политики: Финансы Кадры Инфраструктура Маркетинг Информационные системы Технологии Политики в областях и видах деятельности: Обучение НИР Инновационная деятельность Внеучебная сфера Культура МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

ИДЕОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ВИДЕНИЕ Кем мы хотим стать? МИССИЯ Зачем мы существуем? СТРАТЕГИЯ Чего и как мы должны добиваться? ЦЕННОСТИ (КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ) Во что мы верим? ДОЛГОСРОЧНЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ Какие конкретные результаты должны быть достигнуты? Политики, средне и краткосрочные цели, планы и программы действий, мероприятия, задания подразделениям Анализ внешней среды (угрозы и возможности Анализ внутренней среды (сила и слабости) ЭТАП I ЭТАП II ЭТАП III

Структура документов СМК Документация по управлению на основе качества Документация по организации деятельности образовательного учреждения ДП 1уровень ДП 2 уровень ДП 3 уровня ДП 4 уровня

Документы первого уровня, указывающие основные направления в обеспечении качества −; −. Миссия образова- тельного учрежде- ния Политика в области качества Цели и задачи в области качества Руковод- ство по качеству

Миссия школы 21 Цель – создание условий для разностороннего обучения и воспитания учащихся, наиболее полного удовлетворения индивидуальных образовательных потребностей, обеспечение эффективного продвижения в социокультурном, интеллектуальном и физическом развитии. Результатом обучения в школе должно стать: формирование информационной культуры и ключевых компетентностей учащихся овладение учащимися определенным объемом знаний, приобретение навыков самообразования, конкурентноспособность при поступлении в вузы сохранение и укрепление физического, психического и нравственного здоровья детей.

Видение Мы — это сильный, профессиональный коллектив единомышленников-педагогов. Мы — это талантливые, свободные дети. Мы — это достойные родители. Мы — это ШКОЛА № 21! Мы знаем, чего мы хотим. Мы знаем, как этого достичь. Мы знаем, что мы это сделаем.      В школе создана атмосфера доброжелательности, доверия, сотрудничества, ответственности на всех уровнях школьного педагогического пространства.    МОУ ОГО «Средняя общеобразовательная школа №21» - адаптивная школа, способная удовлетворить образовательные запросы микросоциума, родителей и детей.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Знания – для себя, достижения – для Отечества! Деятельность МОУ ОГО «СОШ 21» направлена на подготовку грамотных, компетентных, творческих, конкурентоспособных, социально мобильных выпускников, соответствующих современному уровню и критериям рынка труда, способных к самостоятельному совершенствованию своих знаний и навыков. Мы обеспечиваем достижение нового уровня качества подготовки выпускников на основе: - удовлетворения требований и пожеланий потребителей, поставщиков и сотрудников; - высокого и непрерывного повышения профессионализма всех сотрудников, поддержки и стимулирования их инициативы и творческой активности; - постоянного расширения видов образовательных услуг, повышения их качества путем эффективной обратной связи с родителями, учащимися и сотрудниками;

Документы второго уровня устанавливают порядок или способ выполнения различных видов деятельности / процессов в системе менеджмента качества Документированные процессы

Стандартом ГОСТ Р ИСО 9001 выделены следующие основные процессы, входящие в модель СК организации:

Документы СМК МОУ СОШ 21 Доктрина МОУ ОГО «СОШ 21» в области качества образовательных услуг и подготовки специалистов Программа инновационно-экспериментальной деятельности на период 2009- 2014 г.г Положение о педагогическом мониторинге Положение о школьной экспериментальной площадке «Разноуровневое обучение учащихся» Положение об индивидуально-групповых занятиях с обучающимися Положение о применении поощрений и наложении взысканий на учащихся МОУ «СОШ 21»

внешние нормативные документы – государственные образовательные стандарты, на основе которых ведется обучение; 1 внутренние нормативные документы (стандарты, инструкции, положения, и т.п.); 2 организационно-распорядительная документация (устав, правила внутреннего трудового распорядка, положения о подразделениях, должностные инструкции, приказы, распоряжения и т.п.); 3 документация по планированию 4 Документация третьего уровня (исполнения)

Документация четвертого уровня – это документация по подтверждению качества – записи по качеству, состав которых определен процессами и процедурами СМК: решения протоколы акты отчеты журналы ведомости Номенклатура дел подразделений

Совет по качеству Председатель –директор Зам. председатель – завуч по УВР Члены совета – руководители ШМО Ответственный представитель руководства Комиссия по качеству Группа внутренних аудиторов Модель СМК школы

Качество управления Процесс управления: Создание нормативной базы УВП в школе; Программа развития школы;