Конфликт как социально - психологический феномен

КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН Лектор: Майорова Татьяна Евгеньевна

Конфликтология - особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологичес-кие и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия.

Конфликтная ситуация - противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу Инцидент- стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта Konflictus – столкновение • предельный случай обострения противоречия • воспринимаемое противоречие, расхождение интересов • негативные эмоции (?) КС (конфликтная ситуация) + И (инцидент) = К (конфликт) (форма фрустрации)

Позитивные функции конфликта 1.Разрядка, снятие напряжения и сохранение взаимоотношения 2.Коммуникативно-информационная функция 3.Формирование более четких границ между группами структур ответственных за принятие решения, укрепление внутреннего единства, усиление нормативного поведения 4.Нововведения, привлечение внимания к необхо-димости изменений 5.Конфликт может сдерживать более острый конфликт

Структурные характеристики конфликта 1.Стороны (участники) конфликта 2.Условия конфликта 3.Предмет конфликта 4.Действия участников конфликта 5.Исход (результат) конфликта

Сторона В Сторона Б Сторона Е Сторона А Внешняя Сторона Сторона Г Сторона Д ПРОБЛЕМА

Стадии конфликта 1.Возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации) 2.Осознание ситуации как конфликтной 3.Конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт) 4.Разрешение конфликта Стадия пост-конфликта