Презентация "Модель разрешения конфликтов"

Формула разрешения конфликтов
семинар- тренинг
педагог-психолог Голуб О.Е.

Ассоциация на слово "конфликт"

Конфликт - столкновение
Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.

Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Конфликт - нарушение процесса общения, из-за противоположных взглядов, интересов и мнений.

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

Формула конфликта
конфликтная ситуация
инцидент
конфликт
+

Формула конфликта

Упражнение
«Стулья и их тяжелая судьба»
Инструкция:
Все вы получили инструкцию, которой должны придерживаться.
При этом вы не должны показывать ее текст кому – то другому.

Конструктивные
Конфликты
Деструктивные
помогает найти большее число перспективных альтернатив, делает процесс принятия решений группой более эффективным, обеспечивает самореализацию отдельной личности

не происходит достижения целей организации и не удовлетворяются потребности отдельной личности

Основные причины конфликтов
1. Конкуренция - люди стремятся к одной цели , но находятся в ситуации конкуренции (борьба за первенство).

2. Столкновение разных жизненных принципов ( Кот Леопольд - гуманист, и мелкие пакостники- мыши)


3. Психологическая несовместимость (неуживчивость темперамента и характера)


4. Из-за взаимного непонимания (смысла высказываний, просьб, приказов, объяснений).

Упражнение
"Плюсы и минусы - конфликтов"

Упражнение
Праздничный пирог

Упражнение
Праздничный пирог
1.Откажетесь разрезать, попросите кого-нибудь из гостей или родных об этом, дабы никого не обидеть.
2.Разрежете сами, на свое усмотрение, кому какой кусок - не важно, себе - лучший.
3.Учтете пожелания гостей, себе возьмете кусок, какой достанется.
4.Постараетесь поделить поровну между всеми участниками праздника, включая и себя.
5.Скажете, что торта вам не очень хочется, пусть он весь достанется гостям, а вот шоколадные фигурки вы бы съели.

Упражнение
Праздничный пирог
1.Откажетесь разрезать, попросите кого-нибудь из гостей или родных об этом, дабы никого не обидеть. (Избегание.)
2.Разрежете сами, на свое усмотрение, кому какой кусок - не важно, себе - лучший. (Конкуренция.)
3.Учтете пожелания гостей, себе возьмете кусок, какой достанется. (Приспособление.)
4.Постараетесь поделить поровну между всеми участниками праздника, включая и себя. (Сотрудничество.)
5.Скажете, что торта вам не очень хочется, пусть он весь достанется гостям, а вот шоколадные фигурки вы бы съели. (Компромисс.)

конфликт и темперамент

Искажения восприятия в конфликтной ситуации.
"Иллюзия собственного благородства";
"Поиск соломинки в глазу другого";
"Двойная этика";
"Все ясно";

Упражнение
"Колобок"
«Сядь ко мне на носок, спой еще разок»

Алгоритм выхода из конфликтной ситуации
Признайте факт конфликта;
Продумайте место и время;
Найдите смелость говорить;
Контролируйте эмоциональный фон;
Дайте возможность выговориться;
Попробуйте понять;
Совместно продумайте выход.

вариант выхода из конфликта